Política de Cancelamento

Última atualização: 24 de maio de 2026

Antes do despacho

O Cliente pode cancelar livremente e sem qualquer custo qualquer encomenda enquanto esta ainda não tiver sido entregue à transportadora. Para tal, deve contactar atendimento@bianque.pt indicando o número de encomenda.

O reembolso é processado pelo meio de pagamento original em 1 a 5 dias úteis.

Após o despacho

Quando a encomenda já tiver sido entregue à transportadora, o pedido de cancelamento converte-se automaticamente em direito de livre resolução de 14 dias nos termos do DL 24/2014, ficando o Cliente sujeito às condições da Política de Devoluções, incluindo as exclusões de higiene aplicáveis ao nicho activewear.

Encomendas com pagamento Multibanco pendente

Encomendas com referência Multibanco gerada mas não paga são automaticamente canceladas 48 horas após a emissão. Não é necessária qualquer acção por parte do Cliente.

Cancelamento por nossa parte

Bianque reserva-se o direito de cancelar uma encomenda, com reembolso integral, nas seguintes situações:

• Indisponibilidade de stock superveniente (com notificação ao Cliente em 24 horas úteis);
• Erro evidente de preço (preço manifestamente irrisório por engano de sistema);
• Suspeita fundada de fraude (pagamento em risco, dados manifestamente falsos);
• Endereço de entrega fora da nossa zona de cobertura.