Política de Envios
Última atualização: 24 de maio de 2026
Esta política descreve as condições de envio das encomendas realizadas em Bianque. Trabalhamos exclusivamente com os CTT — Correios de Portugal, S.A.
Prazos e tarifas — Portugal Continental
| Modalidade CTT | Prazo (dias úteis) | Custo |
|---|---|---|
| Correio Azul (prioritário) | 1 dia útil | 5,90 € |
| Correio Normal | 3 dias úteis | 3,90 € |
| Envio Grátis | 3 dias úteis | Compras ≥ 50 € |
Prazos e tarifas — Regiões Autónomas (Madeira e Açores)
| Modalidade CTT | Prazo (dias úteis) | Custo |
|---|---|---|
| Expresso (avião) | 2 dias úteis | 9,90 € |
| Correio Normal (marítimo) | 5 a 15 dias úteis | 5,90 € |
Processamento da encomenda
- Encomendas pagas até às 15h00 de dias úteis são preparadas no próprio dia.
- Encomendas pagas após essa hora ou em fins-de-semana e feriados são processadas no dia útil seguinte.
- O Cliente recebe um e-mail com o código de rastreamento CTT assim que a encomenda for entregue à transportadora.
Verificação no momento da entrega
Recomendamos vivamente que verifique o estado da embalagem na presença do estafeta dos CTT. Em caso de embalagem visivelmente danificada, recuse a entrega e contacte-nos imediatamente em atendimento@bianque.pt.
Endereços inválidos ou ausência de entrega
Caso o endereço fornecido seja inválido, incompleto, ou caso o Cliente não esteja disponível em duas tentativas de entrega CTT, a encomenda regressa ao nosso armazém. O reenvio implica novo pagamento de portes.
Conclusão da entrega
Nos termos do art. 13.º do DL 24/2014, a entrega considera-se concluída no momento em que o Cliente (ou pessoa por ele indicada, com exceção do transportador) toma posse física do bem. A partir desse momento conta o prazo de 14 dias para exercício do direito de livre resolução.
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